당신이 고객에게 직접 ‘No’라고 말하는 순간 세일즈의 기회는 멀어진다. 하지만 무조건적인 ‘Yes’맨도 곤란하다.‘무엇’을 말하는 것보다 ‘어떻게’ 말하는지 습득해야 성공적인 세일즈를 할 수 있다.똑같이 ‘할 수 없습니다.’라는 뜻을 상대에게 전달하더라도 ‘저도 고객님이 원하는 대로 해드리고 싶지만...’이라고 말하는 것과‘할 수 없어요’, ‘하지 않을 겁니다.’, ‘그건 제 소관이 아닙니다.’이라고 말하는 것에는 큰 차이가 있다. 성공적인 세일즈를 위해 피해야 하는 말이 무엇이 있는지 알아보도록 하자. 1.” 그건 저희 부서 일이 아닙니다.” 당신이 영업 사원이라면 당신이 하는 모든 일에 책임감을 가져야 한다. 경제를 탓하거나, 다른 사람들 탓하거나, 외부 환경을 탓하지 마라. 책임을 회피하는 방식이..
이메일 폴더는 받은 편지함을 깔끔하게 관리할 수 있는 중요한 도구 중 하나이다. 만약 이메일 폴더가 없다면 받은 편지함은 업무, 참고 메일, 스팸 등으로 엉망이 되고 말 것이다. 이메일을 용도에 맞게 적절하게 분류한다면 받은 편지함을 깔끔하게 관리할 수 있고 필요할 때 찾아보기 쉽게 관리할 수 있다. 받은 편지함을 효과적으로 관리하는 방법을 알아보자. 1.' 후속 조치' 폴더 이메일을 받은 후 바쁜 업무로 클릭하자마자 잊어버리는 경우를 종종 경험해봤을 것이다. To-Do 앱이나 프로젝트 관리 툴을 사용해서 다른 곳에 저장하지 않는다면 중요한 메일이 받은 편지함에 영원히 묻혀버리는 불상사가 발생하기도 한다. 후속 조치 폴더가 필요한 이유다. 받은 이메일 중에서 당신의 행동이 필요한 경우 (제품 문의나 확인..
