우리는 대화가 점점 사라지는 시대에 살고 있다. 가족, 친구, 직장 동료와 대화를 할 때 직접 만나서 이야기를 하거나 전화를 하는 대신 메신저를 사용하는 비중이 늘어나고 있습니다. 카카오톡이 국민 메신저로 등극하면서 이러한 현상은 점점 심해지고 있다. 누군가에게 부탁하는 경우 만나서 혹은 전화로 하기보다 메신저나 이메일로 대신하는 경우가 많다. 이는 쉽고 빠른 수단으로, 상대방이 거절하는 경우 어색함을 피하기 쉬운 장점 또한 존재한다. 하지만 이는 무언가를 부탁하는 경우 효과적인 방법은 아니다. 사회 심리학 저널에 발표된 첫 번째 실험에서 45명의 참가자가 직접 만나거나 혹은 이메일로 10명의 낯선 사람에게 무보수 설문 조사를 요청했다. 참가자 대부분은 조사 방법과 관계없이 낯선 사람 두 명 중 한 명은..
글쓰기는 고객과 소통하는 가장 중요한 방법의 하나다. 기업가에게 글쓰기란 웹 사이트, 이메일 및 소셜 미디어를 통해 브랜드 이미지를 전달한다는 의미이다. 비즈니스 글쓰기를 한 단계 발전시킬 수 있는 8가지 방법을 알아보자. 1. 목표 고객을 파악하라 글을 읽는 사람이 누구인지에 따라 말투나 접근 방식을 달리해야 한다. 예를 들어, 전문가가 아닌 일반 독자를 대상으로 글을 쓰는 경우 기본적 개념을 이해시키기 위해 기존 글 쓰는 방식에서 벗어나야 한다. 고객을 대상으로 글을 쓰는 경우 고객의 눈높이에 맞게 설명을 해야 하고, 내부 직원을 대상으로 글을 쓴다면 좀 더 디테일에 집중하는 등 상대방에 따라서 글 쓰는 방식이 달라져야 한다. 2. 대화체로 작성하라 잠재 고객을 대상으로 글을 쓰는 경우 판매에 집중하..
영업 사원이 아니라면 영업이 얼마나 중요한지 알지 못하는 경우가 대부분이다. 심지어 영업 사원 조차 영업이 일상 생활에서 빈번하게 일어난다는 사실을 알지 못하는 경우가 많다. 사람들은 ‘영업’이라고 하면 ‘내 일은 영업이랑 상관없어’, 또는 ‘나는 영업 절대 못 할 것 같아.’라고 말한다. 하지만 이는 사실이 아니다. 우리는 모두 영업 사원이며, 영업은 우리 삶과 절대 떨어질 수 없다. 영업에 종사하는 사람만이 뭔가를 판매하는 것은 아니다. 링크드인 인플루언서 로버트 헤자브에 따르면 훌륭한 영업 사원은 타고나는 것이 아니라 만들어지며 영업을 이해하지 못한다면 인생에서 성공을 거둘 수 없다고 말한다. 일상 생활에서 빈번하게 일어나는 영업 상황을 살펴보자. 결혼한 사람이라면 자신의 자녀가 싫어하는 채소를 먹..